2020年第一季度投诉711起,FX110协助用户获赔1291万

作者:Cherry

时间:2020-05-07 08:11:09

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2020年第1季度用户的投诉量总计711起,含恶意投诉59起。其中187名用户获得赔偿,共收到赔偿金额182万美元(合约人民币1291万)。

维权中心第1季度投诉数据和占比如下图:

2020年第一季度投诉711起,FX110协助用户获赔1291万

2020年第一季度投诉711起,FX110协助用户获赔1291万

从上图可以看出,2020年1月份一共提交了136起投诉,占第1季度投诉额的19.1%;2月份一共提交了168起投诉,占比23.6%;3月份投诉量最大,一共提交了407起,占比57.3%。

在第1季度的投诉中,1月份33名用户获得赔偿,共收到赔偿金额2536997人民币,恶意投诉为8起;2月份46名用户获得赔偿,共收到赔偿金额4860910.2人民币,恶意投诉为15起;3月份134名用户获得赔偿,共收到赔偿金额5515362.74元人民币,恶意投诉为36起。

本季度投诉中心类型分布展示:

2020年第一季度投诉711起,FX110协助用户获赔1291万

本季度用户投诉的问题,主要包括了汇款/提款,止盈止损/滑点,点差/爆仓,黄金/白银报价问题,其中汇款/提款问题在整个季度的投诉中占比是最高的,达到26.9%。

2020年第一季度投诉711起,FX110协助用户获赔1291万

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